Szkody komunikacyjne

Krok po kroku

1. 1

   Otwórz Szkody → *+ Nowe zgłoszenie*

   FAB w prawym dolnym rogu listy szkód, lub bezpośrednio /szkody/new.

2. 2

   Wyszukaj pojazd po VIN / rejestracji

   Inline search w sekcji Pojazd. Jeśli pojazd jest w bazie → wybierasz, dane uzupełniają się. Jeśli nie → klikasz Załóż nowy pojazd (otworzy się formularz pojazdu w nowej karcie).

   Pojazd musi mieć właściciela

   Bez właściciela nie da się zarejestrować szkody. Jeśli braki — uzupełnij właściciela na karcie pojazdu.

3. 3

   Wpisz datę i opis zdarzenia

   Krótki opis (kolizja na skrzyżowaniu, dachowanie, kradzież). Data zdarzenia jest istotna — może wpływać na ważność polisy.

4. 4

   Wybierz ubezpieczyciela / typ polisy

   OC sprawcy / AC własne / inne. Można dodać więcej niż jedno roszczenie później.

5. 5

   Zapisz

   Zgłoszenie ląduje na liście w statusie Nowe — czeka na przypisanie rzeczoznawcy i umówienie oględzin.

   Efekt: Wpis na liście, RE Nowe szkody do rozdziału dla zespołu likwidacji.

Krok po kroku

1. 1

   Wejdź w kartę szkody

   Z listy /szkody kliknij wpis. Szukaj sekcji Oględziny.

2. 2

   Klik *Umów oględziny*

   Otwiera dialog z wyborem rzeczoznawcy, daty i godziny.

3. 3

   Wybierz rzeczoznawcę

   Lista rzeczoznawców z oznaczeniem ich dostępności (kalendarz w tle).

4. 4

   Wybierz termin

   Data + godzina. Pojawia się w Agendzie rzeczoznawcy. Klient dostaje SMS-em potwierdzenie.

   Efekt: Termin w Agendzie + SMS do klienta + status szkody → Oględziny umówione.

Krok po kroku

1. 1

   Z karty szkody wejdź w sekcję *Kosztorys*

   Lub kliknij + Nowy kosztorys gdy szkoda nie ma jeszcze żadnego.

2. 2

   Dodaj pozycje

   Każda pozycja: nazwa części / czynności, ilość, stawka, kwota. System sumuje końcowy koszt.

3. 3

   Załącz zdjęcia z oględzin

   Ważne dla ubezpieczyciela — zdjęcia uszkodzeń są podstawą do wypłaty.

4. 4

   Zapisz i wygeneruj PDF

   PDF kosztorysu możesz wysłać do klienta i ubezpieczyciela.

   Efekt: Kosztorys w karcie szkody + PDF do pobrania.

Krok po kroku

1. 1

   Wejdź w *Decyzja*

   Sekcja w karcie szkody. Po kosztorysie pojawiają się dwa przyciski: Naprawa / Sprzedaż.

2. 2

   Wybierz *Naprawa*

   Pojazd przechodzi do warsztatu. Status W naprawie. Tworzysz zlecenie serwisowe (moduł Serwis).

   Efekt: Pojazd w /serwis/terminarz + powiązane zlecenie.

3. 3

   Lub wybierz *Sprzedaż*

   Pojazd zostanie wystawiony jako wrak. Sekcja Sprzedaż w karcie szkody pojawi się — można zarządzać ofertami.

   Efekt: Status Do sprzedaży + RE u sprzedawcy odpowiedzialnego za wraki.