Poczta

Krok po kroku

1. 1

   Otwórz `/poczta`

   Z topbara → ikona koperty, lub bocznego menu.

2. 2

   Wybierz skrzynkę / kategorię

   MailSidebar po lewej.

3. 3

   Klik wątku → cała konwersacja

   Wszystkie wiadomości w wątku, w kolejności.

4. 4

   (Opcjonalnie) Wyszukiwanie

   Pole szukania w topbarze — działa na całym mailbox.

Krok po kroku

1. 1

   Karta wątku → *Klasyfikuj*

   Otwiera dialog klasyfikacji.

2. 2

   Powiąż z klientem

   Inline search po bazie klientów. Pre-fill po e-mailu nadawcy.

3. 3

   (Opcjonalnie) Powiąż ze sprawą

   Konkretna szkoda / zlecenie / ticket.

4. 4

   Wybierz kategorię

   Marketing / Reklamacja / Obsługa serwisowa / Inne.

5. 5

   Zapisz

   Wątek widoczny w karcie klienta + (jeśli sprawa) w karcie sprawy.

   Efekt: Klient ma kontekst — kolega obsługujący widzi historię korespondencji.

Krok po kroku

1. 1

   *+ Nowa wiadomość* lub *Odpowiedz*

   Z hubu poczty lub karty wątku.

2. 2

   Adresat + temat + treść

   Pre-fill stopki firmowej.

3. 3

   Klik *Wyślij*

   Wiadomość w schowku przez 15s. Toast z timerem + przyciskiem Cofnij.

4. 4

   (Opcjonalnie) Cofnij w 15s

   Klik Cofnij wysyłkę w toaście — wraca do edycji.

   Po 15s nie ma cofnięcia

   Po 15s wiadomość trafia do Gmaila i już idzie. Sprawdź zanim klikniesz Wyślij.

5. 5

   Po 15s — faktyczna wysyłka

   Wiadomość w Wysłane.

Krok po kroku

1. 1

   Karta wątku → sekcja *Notatki zespołowe*

   Lista chronologiczna z polem + Nowa notatka.

2. 2

   Wpisz notatkę

   Krótki update (1-3 zdania). Można otagować pracownika @login.

3. 3

   Zapisz

   Notatka widoczna pod wątkiem. Klient nie ma dostępu.