Czat

Krok po kroku

1. 1

   Klik *Nowa rozmowa*

   Plus w lewym górnym rogu listy rozmów. Otwiera dialog.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_create
2. 2

   Wyszukaj pracownika

   Pole szukania używa server-side search (debounce + limit 30). Wpisz imię, nazwisko lub email.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_create
3. 3

   Klik *Rozpocznij rozmowę*

   System znajduje lub tworzy konwersację (idempotentne) i przełącza widok na nią.

   Efekt: Aktywna rozmowa zapisuje się w URL jako ?id=….

   Wymagane uprawnienia

   • chat_create

Krok po kroku

1. 1

   Klik *Nowa rozmowa*

   Plus w lewym górnym rogu listy.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_create
2. 2

   Zaznacz 2+ pracowników

   Multi-select — dialog rozpoznaje liczbę osób i przełącza się w tryb grupy.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_create
3. 3

   Nazwa grupy (opcjonalna)

   Wpisz nazwę lub zostaw puste — wtedy system wygeneruje etykietę z imion uczestników.

4. 4

   Klik *Utwórz grupę*

   Grupa pojawia się na liście rozmów wszystkich uczestników. Autor pozostaje permanentnie.

   Efekt: Każdy uczestnik dostaje push o nowej grupie (chyba że ma wyciszone czat globalnie).

   Wymagane uprawnienia

   • chat_create

Krok po kroku

1. 1

   Wejdź na kartę zgłoszenia

   Z listy /tickety, kalendarza, RE lub linku z push-notyfikacji.

2. 2

   Rozwiń dock *Czat w zgłoszeniu*

   Pasek z ikoną Ticket na dole karty. Klik rozwija dock z konwersacją.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_view_OWN
3. 3

   Napisz wiadomość

   Tak samo jak w DM — Enter wysyła, Shift+Enter to nowa linia. Załączniki / linki dostępne pod paperclip-em.

   Efekt: Wszyscy uczestnicy (doradca + watcherzy + autor) dostają push.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_send
4. 4

   Automatyczne dodanie nowego watchera

   Jeśli ktoś dodaje watchera w karcie zgłoszenia, system dopina go do tej rozmowy bez akcji z Twojej strony.

Krok po kroku

1. 1

   Klik *Spotkania z klientami*

   Syntetyczna pozycja w lewej kolumnie listy rozmów — sumuje liczbę aktywnych spotkań i licznik nieprzeczytanych ze wszystkich.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_view_OWN
2. 2

   Wybierz lead z II kolumny

   Lista posortowana po najnowszej wiadomości — tytuł = nazwa klienta, podtytuł = tytuł zadania (np. Jazda testowa — Audi A6).

3. 3

   Pisz w III kolumnie

   Wiadomości pojawiają się równocześnie u recepcji w /recepcja/wchodzacy-klienci/[id] — to ten sam ChatConversation.

   Efekt: Pozostali uczestnicy spotkania dostają push (chyba że wyciszone).

   Wymagane uprawnienia

   • chat_send

Krok po kroku

1. 1

   Przytrzymaj wiadomość lub prawy klik

   Mobile: long-press ~450 ms (z lekką wibracją). Desktop: kontekstowe menu (prawy klik). Menu otwiera się portalem nad chmurką, clamping do viewportu.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_view_OWN
2. 2

   Wybierz reakcję z paska 5 emoji

   Pasek 👍 ❤️ 😂 😮 😢 na górze menu. Klik dodaje (lub cofa, jeśli już dorzuciłeś) Twój głos.

   Efekt: Chip zliczeń pod chmurką aktualizuje się natychmiast (optymistycznie) — pozostali uczestnicy zobaczą zmianę przy najbliższym poll-tick (~5 s).

   Wymagane uprawnienia

   • chat_send
3. 3

   Albo *Odpowiedz*

   Z menu pod paskiem reakcji. Composer wskakuje w focus, nad polem pasek Odpowiedź do… z preview rodzica.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_send
4. 4

   Wyślij — chip nad chmurką prowadzi do oryginału

   Wysłana wiadomość ma klikalny chip z imieniem autora i fragmentem treści rodzica. Klik przewija feed do oryginału z bursztynowym pulsem.

   Efekt: Wszyscy uczestnicy zobaczą zarówno wątek odpowiedzi, jak i którą wiadomość komentowałeś — bez czytania w nieskończoność w górę.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_send

Krok po kroku

1. 1

   Klik ikony zdjęcia / pliku

   Paperclip pod composerem. Otwiera natywny picker plików.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_attach_files
2. 2

   Wybierz plik (max 150 MB)

   Zdjęcia (jpg/png/heic) → preview inline. Inne (pdf/doc/xlsx/zip) → chip z pobierz.

   Wymagane uprawnienia

   • chat_attach_files
3. 3

   Wyślij wiadomość

   Enter wysyła, Shift+Enter to nowa linia. Załącznik leci razem z tekstem.

   Efekt: Uczestnicy dostają push z prefiksem ikony (📎/📷).

   Wymagane uprawnienia

   • chat_send
4. 4

   Wstaw link do miejsca w aplikacji

   Ikona linku → wklej ścieżkę zaczynającą się od / (np. /tickety/abc-uuid). Renderuje się jako klikalny chip z auto-rozpoznanym labelem.